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²ҳ½韵达澄清“€闭”传?快€业“加盟模式€隐忧仍?
财联??4日讯(记?胡皓琼)“上次的2017年圆通€€(600233.SH)€€闭’风波还历历在目,这″轮到韵达′?02120.SH)了。€有知情人士告诉财联社记者,快€公司的加盟″不做出改变,公司总部不能实际掌握“财权€人权€,爆发类似风波的风险仍在€?/p>
2?2日,韵达官博发布澄清公告称,网点积压的快件绝大多数已得到及时清理,近日将全部清理完毕。网传€?000多个网点关闭”为不实内容、€客服不受理”€营收不盈利”€公司要倒闭”等皆为不实之词?/p>
“其实现在问题也就出在个别区域的个别网点上,快€公司€部就是€个网络平台€资源平台€服″台,快€公司也不会因为个别网点快件积压而€闭,公司€部肯定在正常运行€€上述知情人士说?/p>
但有关韵达的传言似乎止不住,网络上仍有不少客户反应快递派件异常€€整体来看,其实不只是韵达,其他快€公司也会出现类似的€面€€贯铄资本CEO、快递行业专家赵小敏对财联社记€表示€?/p>
节后风险高发期,€求与业务量矛盾升级?
河北的张先生告诉财联社记者,自己年前买的两单商品都韵达快递承运,??2日就显示离开河北石家庄分拨交付中心,??1日都没有抵达下一站点。€不想等了,已申请€€款€€?/p>
财联社记?1日致电河北当地部分韵达网点,有网点负责人称:??2日的件儿啊,这两天就能恢复了,都能€到了€€?/p>
“前几年因疫情管控,物流畅€机制不够,会掩盖快递公司的很多问题,这些问题也不只是韵达一家存在€快递业年后基本会出现员工的流动,或是新的战略调整€政策的出台,加盟商也会考虑当年的发展情况,重新考量,所以节后两三个月一般都是快递公司相对的风险高发期€€赵小敏说€?/p>
上述知情人士也告诉财联社记€,节后每家快€公司都会有快€积压€人手不够的情况,程度可能不同€但前几年因为疫情,快€员基本″家,也没法到处跑,只好原地呆€,今年不€样€虽然说“春节不打烊”,但网点都只是留一部分人,有的网点客户比较少,网点负责人可能还会不留人,这就使得一到节后,网点春节期间的快递没有处理完,快递业务量又大增,导致出现派€异常€?/p>
“不过今年这种情况也更是反映了客户需求和业务量增长之间的矛盾。€上述知情人士说?/p>
记€从58同城·房产上看到,就有长春的商家称:€因韵达件量增长速度太快,现将一级网点拆分出兑€€€由于业务量急剧增长,本人精力有限,现将本韵达网点整体出兑€€?/p>
对此,上述知情人士进€步表示,现在的快递公司业务量增长,是在快递公司价格战背景下产生的。这些业务量的增长都会反馈给末端网点,对于网点€言,业务量虽多,但因快递价格低,量越多,成本越高,工作量越多,加上客户的高期望值,加盟商€网点就€要进€步投入成本,增加人员,导致加盟商、网点的利润越薄。€比方在上海招聘€名快递员,就€要六七千,可能增加的快€业务量利润,还不一定能把招€个快递员€€成本赚回来€同时客户有想要更好的服务水平,如果¤¤客户的需求,客户可能投诉,网点还€要罚钱,更是增加了网点运营成本€€?/p>
€位自称某快€公司上海加盟网点的负责人向财联社记者€露:€现在搞快€加盟不光得有钱,还得有人手,这很重要,不然你一年下来,罚款就得要不?0万(元)了€€?/p>
加盟制度利弊皆存
记€了解到,一些快递公司是通过代理区为加盟商提供比如派费等费用标准,公司会有监督检查防止加盟商私自调价,如果有“漏网之鱼€,€经发现也会有惩罚。还有些快€公司€部会提供指导派费价格,但具体交由加盟商自己管理。韵达主要属于后者,包括快€员的派件量、工作时间€工作强度€工资派费等,均为加盟商制定?/p>
“从本质上来说,韵达的加盟制跟其他快递公司基本上€致,€部差异€在与中通和圆€的较量中,韵达错过了自我革命的€佳机会,从公司治理到网络架构,在面临排名下滑或排名被扭转的情况下,没有拿出新的解决方案与中€快递(02057.HK)€圆通€€€极兔€€(竞争)€也正因如此,韵达的公司战略、公司治理,总部与加盟商利用分配以及应对市场突发事件的能力,都出现了不尽如人意的地方。€赵小敏说€?/p>
赵小敏认为,加盟制的经营″,从中长期来说,增长空间依然非常大,灵活度高,市场调节度快,但需要根据市场变化和竞争的需要进行阶段€的升级优化、更新迭代€不过加盟制下,公司的流程管理€管控模式€激励机制€末端渠道管理€响应能力等方面,很容易出现分配机制与执行力偏差,基于此,快递公司€部应重新定位加盟商,同时转化激励机制,从过€完全以€部为中心转向以市场为中心,以渠道为中心,以客户为中心€?/p>
赵小敏认为,快€行业的加盟制体系从去年€始分化,接下来两年会进入强烈震荡期,强€恒强弱者可能进入被动洗牌的€个过程,预计2025年左右,电商快€的同质化竞争会完全结束?/p>
海€国际预计,今年防疫政策优化后,消费复苏叠加快€服务的提升,快递行业业务量增€有望实现双位数增长。疫情过后,以电商件为主的€达系快递,中短期受益于行业价格战放缓,有望获得较好的利润表现,但长期出清仍然需要较长时间€?/p>
(编?刘琰?/p>
(财联社记€?胡皓琼)